演讲稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。在当下社会，我们可以使用演讲稿的机会越来越多，你所见过的演讲稿是什么样的呢？以下是小编为大家收集的员工爱岗敬业演讲稿7篇，希望对大家有所帮助。
员工爱岗敬业演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!
今天，我荣幸的站在这里，心情激动不已。作为一名站务员，我能够在我们宽敞明亮、焕然一新的中心站里工作，能够为旅客排忧解难，为他们献上自己的一片爱心，并通过自己的工作能让他们记住，我感动无比的充实和幸福。曾经我是那样的憧憬着这份职业，而当我真正立足于岗位上的时候，常常意识到肩上的责任是多么的重大，在无数工作作中，我们的工作平凡得就象海滩上的一粒细沙，但在阳光的照耀下一样会闪耀金光，而作为一名普通的站务员，我会用我全部的热爱和真情来对待我的工作和每一位旅客，把我们优质、方便、规范、真诚的服务作的更体贴、更完美。
点滴的平凡中，让我为自己的工作感到自豪。记得那位神情恍惚的老人是xxx的一位旅客。当我把她请进重点旅客休息室，交谈中，知道她有一位患了精神病的女儿，但听她的描述，我知道那是他们老人迷信愚昧的说法，她女儿只是心里抑郁、宣泄自己的一种表现。我说了自己的看法，并劝她不要再找那些看异病的人去害自己的女儿。老人听了我的话象遇到救星一样，临走时，含着眼泪问我，能不能帮帮她，开导开导她的女儿。同为母亲，看着她焦灼无助的眼神，我答应了她。通过几次长时间的电话交谈，竟真的起了作用，女孩不再有以往那些过激的行为，还跟我说了很多她的心里话，并要求她的母亲带着她来到我们站里，一定要见见这个不知姓名的站务员姐姐。看着她们母女泪流满面的握着我的手，对我表示她们的感激之情，我为自己的工作感到自豪和欣慰。
当我把那位没坐上车，而旅店即使在我交了钱的情况下，也不肯收留的老人带回家的时候;当xxx为丢了钱和生活困难的旅客掏钱热心相助的时候;当xxx把一个个胡搅蛮缠的旅客接待得满意而去的时候;当我们一次次的把有各种各样困难的旅客送上车的时候;旅客的千恩万谢是对我们工作的最好肯定。而所有这一切都源于我们对旅客的无限真情，都源于我们对这份站务工作由衷的热爱。沈阳站的企业理念说的好：至诚无息、止于至善，这句话不也正是我们工作的真实写照吗?一个不善良的人、一个不真诚的人、一个不懂得热爱的人是做不好我们的站务工作的。
美国的石油大王洛克菲勒说过：如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂，如果你视工作为一种义务，人生就是地狱!热爱工作是一种信念，有这样一首诗：生活的确是黑暗的，除非有了渴望/所有渴望都是盲目的，除非有了知识/一切知识都是徒然的，除非有了工作/所有工作都是空虚的，除非有了爱/当你带着爱工作时，你才会一自己与他人融为一体/当你带着爱工作时，你才会感到幸福和快乐!
热爱和真情是我们精神状态的最佳写照，是我们站务工作都者必备的思想品质和工作态度，是人与人之间最短的距离。在市场经济激烈竟争的环境中，作为我们今天的站务员，只有用我们的热爱和真情，作为竞争和企业自上而下发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不哀竭的力量源。
现在，我在这平凡的岗位上或许平淡，但只要我在中心站这块舞台上，我就会用我的热爱和真情作出对旅客最真挚的服务，用我的爱爱和真情回报领导对我的信任和期待，让我们一同用我们的热爱和真情来创建最和谐的客运站，让我们一同做最快乐的客运人!
谢谢大家!
员工爱岗敬业演讲稿 篇2
人生难忘是初恋，我想您的初恋一定魂牵梦绕，满怀激情，奉献无悔吧!那种发自内心的积极主动性甭提有多高了!著名作家路遥曾经说过：只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才可能成就一番事业。今天，我在这里呼唤：让我们每个人都以初恋般的热情投身我们的财政事业，您赞同吗?
1995年，刚刚从学校毕业的我分配到市财政局。同学们和朋友们向我投来了羡慕的眼神，见我就说：财政局好啊!财神爷，你真有福气。那年我19岁。上班后，整天的工作就是收发文件，计划总结，开会检查，记账算账，一天天，一月月，一年年。久而久之，我的心态变了。面对着枯燥无味的工作，我迷茫过；面对着每月不高的收入，我犹豫过；面对着异彩纷呈的社会，我浮躁过。直到有一天，我随党支部到__县__乡扶贫，看到了村里的人是那么的贫困。因为供不起自己的孩子上学，父亲竟然寻短见离开了人世，留下了几乎丧失劳动能力的母亲和两个年幼的孩子。看着孩子困惑无功的眼神，我的眼眶湿了……。我真切地感受到：几桶油就能让一个农户的笑脸绽放，几十元钱就能让一个孩子有学可上，几百元钱就能让一家人对生活充满希望。我扪心自问：我对待工作的态度对吗?我理解财政工作的内涵吗?我们财政人拨出的每一分钱是不是变成一缕缕阳光，凝成一滴滴雨露，汇成一丝丝清泉，温暖着千万人的心?我明白了什么是财，什么是政，我感受到自己肩头沉甸甸的担子。此时此刻，我要大声地说：财政事业就是播洒阳光的事业，做财政人，就是要把党和政府的阳光雨露撒满人间。做为财政人，就是要在平凡的岗位上奉献青春，无怨无悔。
有人可能要问：财政工作虽然重要，但我们的日常工作平凡而又普通，有什么重要性而言?我要斩钉截铁的告诉他：当然重要。虽然是起草文件，但我们所提的意见却关系财政收入的增长；虽然是发放票据，但经过我们之手，票据就能转化为政府非税收入；虽然是收费稽查，但经过我们的努力，经济生活秩序就能逐步好转。虽然我们的工作平凡又普通，可是它却和我市的经济社会发展紧密相连，虽然我们的工作辛苦又劳累，可是它却和千百万人的利益息息相关。当前，全局上下正在开展加强和改进机关作风建设学习讨论活动，就是要我们正视存在的问题，从我做起，从现在做起，从一点一滴的小事做起，从一件件平凡又普通的工作做起。写好每一篇材料，搞好每一次检查，算准每一笔账务，接待好每一位办事人员，奉献我们的光和热，在奉献的同时感受工作的快乐和美丽。正如高尔基说过的：“工作如果是快乐的，那么人生就是乐园：工作如果是强制的，那么人生就是地狱。”热爱工作，就是热爱人生!作为财政人，只有情系财政，才能成就人生．我提议，我们在坐的每一位财政人，都在心里对自己说一句：我是财政人，我为财政争光，财政以我为荣。
情系财政，成就人生。情系财政，伴我在团队中成长。我所在的收费处就是一个坚强的、优秀的团队。团队领导一马当先，团队每个人千帆竞发。我们所统管的非税资金已跨过__亿元，8年时间收入增长了近x倍。“收支两条线”管理模式已经深入人心。我们在不断做大财政蛋糕的同时，强化了财政监督，规范了经济秩序，成为架在政府和各职能部门之间的一道防火墙。这支团队也连续多年荣获市级机关文明处室和局机关先进处室。要问：我们的团队精神是什么?
团结和谐、奋发进取、廉洁高效、追求卓越。要问，我们的工作准则是什么?工作程序最简化，办事效率最高化,对外服务最优化。要问，我们对待工作的态度是什么?说了就算，立即就办，人人争做罗文。要问，是什么把大家的心连在一起?我们会用一句话来回答：集体的荣誉高于一切。
今天，财政事业为我们年轻人实现抱负、施展才干提供了广阔舞台。面对着财政改革和发展的重任，我们责无旁贷。让我们携起手来，怀着对财政工作浓厚的感情，饱满的热情和快乐的心情，恪尽职守，扎实工作，无私奉献，默默耕耘，为财政事业争光添彩，以财政的辉煌成就自己的幸福人生。
员工爱岗敬业演讲稿 篇3
各位领导、各位同事：
大家好!
看着冉冉升起的五星红旗，无数奥运健儿许下了为国争光誓夺金牌的承诺;承载着国人飞天的梦想，神七航天员信心百倍许下了不辱使命的承诺;面对百年一遇的重大冰灾，社会各界众志成城许下了忠于祖国的承诺;在突如其来的灾难面前，全国人民向四川灾区同胞许下了患难与共的承诺;这一句句铿锵有力的誓言时时抨击着我的心灵，是他们，感动着我活泼跳跃的生命，坚定着我为电力事业倾注一腔热血的信念。作为一名电网企业的员工，我们每一个人都应坚守着那份“忠诚企业”的承诺。
在我们××公司，就有许许多多这样的员工，他们的工作平淡无奇，他们的行为质朴无华，她们的事迹谈不上惊天动地，她们的故事也未必能够催人泪下，然而，正是这样一个优秀的员工群体，用他们高度的责任感与事业心，铸就了××事业一个又一个的辉煌，恪守着那份“忠诚企业”的承诺。
在他们中间，有这样一位女性。她很纤弱，但纤弱的肩膀却承载着保证发电机组正常运行的重担;她很和善，但和善的目光中却时常透露出坚毅与果敢;她从不张扬，却用自己扎实的工作作风在默默奉献;她，就是我们××公司仪表班班长邓××。从担任仪表班班长的那一天起，她就深深的感受到自己肩上的使命，仪表检修是一项技术密集型的工种，千丝万缕的电气线路就像根根血管牵动着发电机的每一根神经，为了能更好地胜任工作，她总是身着那一身油腻的工作服，整天不是站在仪表前就是埋在成堆的专业书籍里，全然不顾外面色彩斑谰的世界。就这样，日复一日，年复一年，她就像照看自己孩子一样精心守护着发电机组的每一块仪表，不知不觉，青春渐渐逝去，三十几岁的她却还是孑然一身。为了工作，她几次推迟了婚期，将自己如火如荼的青春年华献给了这项平凡而又光荣的事业。
是啊，为了坚守那一份忠诚企业的承诺，有多少象邓××这样的人将智慧、汗水和美好的青春年华默默挥洒在了那一片大山之中，几十年如一日，如幽兰之香淡然而隽永，如杨柳之风轻柔而坚定，如淬火之刃无华而锋利。九八洪水，抗冰保电，迎峰度夏，何时何地都在见证着××人忠诚企业、奉献社会的承诺。
然而，随着时代的进步，改革的冲击，加之连年来水偏枯，××公司的发展渐渐落后了，这颗昔日的明珠也仿佛失去了往日夺目的光彩。怎么办?是等?是靠?是要?是沉沦?是逃避?还是怨天尤人?不。面临前所未有的困境，××人发出誓言：披荆斩棘，自强、开拓，重塑××辉煌。
20xx年4月，为对外创收增效，××检修车间承接了西藏雪卡电站的电气试验项目。做为车间副主任，又是技术骨干的吴靖，一种强烈的使命感从心底油然而生。“打出××品牌。为公司开出一片新天地”。报着这样的信念，他主动请缨加入了进藏的队伍。
远离家乡，工作之余常常是孤独相伴。但比起工作环境的艰苦和寂寞，更痛苦的是当亲人需要他的时候，他却身在雪域高原。妻子怀孕了，他没能陪伴左右，见证怀胎十月的艰辛，直到孩子出生的那一天，他依然战斗在工地的最前线。妻子临盆时，多想握住他温暖的双手，靠在他结实的臂弯，一起聆听孩子来到这个世间的第一声啼哭。十月怀胎，一朝分娩，女人一生最大的痛苦和喜悦多想和自己最亲的人一同分担与共享。然而，为了企业的发展，市场的开拓，他只有把对妻儿的牵挂深深地埋藏于心底。化思念为力量，全身心的投入工作。在他的带领下，公司提前圆满完成了雪卡电站的工作任务。久别多时，回到家中，抱着襁褓中的孩子，他哭了。
是啊，为了拓展企业生存发展的空间，一批批勇敢的××员工毅然迈出了对外创业的步伐。他们抛家别子，离开舒适的“小窝”，向海燕一样冲向风雨：跋山涉水开辟小水电，迎难而上对外接工程，不远千里远征进云南，甚至把目光投向了万里之隔的海外市场……他们分担着企业的痛苦，忧伤着企业的忧伤，在重塑××辉煌的道路上迈出了一步步坚实的步伐，在巨大的压力和艰辛中坚守着××人那一份薪火相传的不变承诺。
为什么我的眼里满含泪水，因为我对这土地/爱的深沉。为什么我的脚步如此执着，因为心中有一个不变的承诺。亲爱的朋友，当您为一个技术难题而废寝忘食地挑灯夜战时，当您为开拓市场而不知疲倦地四处奔走时，当您为节约了公司一张纸一滴水而备感欣慰时，您的心中一定和我们一样，在自豪地坚守着那个不变的承诺“忠诚企业，无私奉献”。
我的演讲完了，谢谢大家!
员工爱岗敬业演讲稿 篇4
我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。
我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求；如果我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢。
员工爱岗敬业演讲稿 篇5
尊敬的领导们：
大家好！
在金融界竞争日益激烈的今天，做为网点要加强自身的实力，就必须加快创新，改进服务，全面提升服务品质，服务效率和服务形象。作为高新支行的窗口，优良的硬件环境要求我们提供更优质的软件服务。我们本级立足眼前，放眼未来，要求网点中每个人都是服务为本，业务立岗，积极营销。根据总、省行的统一部署，营业部党委将20xx年确定为“服务价值提升年”。**支行本级业务部这一光荣的青年女工集体先后被评为“全国青年文明号”、1996年度“总行级达标所”、1996年度“浙江省金融系统百佳储蓄所”、1996年度浙江省“十佳巾帼建功示范岗”、1997年度“全国巾帼建功文明示范岗”、1997年度浙江省分行“文明服务示范点”、1999年度总行“储蓄规范化服务示范所”、20xx年度总行“最佳储蓄所”、20xx年度浙江省分行“防案工作先进集体”和20xx年度总行“优秀理财中心”等多项荣誉。作为全国级巾帼建功示范单位，我们**支行对此要引起高度重视，因为我们要对得起我们的荣誉。
服务是银行最根本属性，在金融同质化竞争加剧、金融消费层次不断提升的新形势下，服务越来越成为现代银行业核心竞争力不可或缺的重要组成部分。对如何在服务价值提升年中发挥我们巾帼建功示范单位的作用我认为我们要注意一下几个方面：
一、统一思想，提高意识。
面对新形势、新任务，自加压力，从思想上提高认识，进入状态。同时，要进一步树立优良的思想作风，扎实的工作作风，严以律已，业务精通。首先要时刻树立服务意识、专业意识，勇于争先创优,敢于创新拼搏，从自我做起，吃透讲话精神，遇事求实、务实、抓落实，努力完成好各项工作任务。其次，在日常工作中，对内要多一点理解沟通，少一点埋怨，多一点配合协调，少一点互相推诿，对外要做到热情周到。
二、学习上提高
随着形势的不断变化,业务上面临的新问题也越来越多,我们要有业务知识是“逆水行舟，不进则退”的思想,不断加强知识、业务学习，做到勤学深学，学出成效，学出成果。
我们服务价值提升年纳入单位文明建设规划，经常组织全体妇女员工学习上级有关服务年的宗旨、目标和意义，进一步明确创建主题、标准和要求，充分发挥妇女员工的积极性和主动性。在业务部中掀起创一流业绩、树窗口形象的“比、学、赶、帮、超”热潮，形成浓厚的工作氛围。氛围的形成，离不开良好、舒适的办工环境。为此，我业务部要时刻保持环境卫生整洁，各种办公设施及资料摆放整齐、有序，努力创造一个良好的办工环境，时刻以宽敞、明亮、干净的厅容厅貌迎接客户的到来。
三、规范管理，建设一流服务
我们业务部女工要按照巾帼文明示范单位严格要求自己，优化内部管理机制，制定相应的奖惩机制，加强督促检查，使服务年活动沿着一条稳步的轨道进行。在业务部悬挂巾帼文明岗牌匾、服务意见箱、监督电话、承诺服务内容及各项制度公开醒目上墙，使之程序化、公开化，方便群众办事，自觉接受社会和群众监督，创岗以来没有投诉现象发生，定期开展客户满意度问卷调查。规范业务部的岗位设置及职能，统一设置综合服务窗口，优化征管流程，实行“一窗式”服务，使客户在业务部服务厅可以办理所有的事宜。同时我们要转变服务观念，注意公务礼仪，努力在服务上下功夫，把客户来办事方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为服务标准，要求全体人员在工作中必须做到细心，责任心，努力提高服务水平和服务质量。
当新的时期，面临新的任务的时候，摆在我们**支行女工人面前的是两种选择：一是完善自我、努力拼搏、自强不息、接受挑战；或者依赖他人、寻求安逸、不思进取。而后者绝不是我们所要选择的。20xx服务价值提升年我们已经做好了准备！
员工爱岗敬业演讲稿 篇6
人生难忘是初恋，我想您的初恋一定魂牵梦绕，满怀激情，奉献无悔吧!那种发自内心的积极主动性甭提有多高了!著名作家路遥曾经说过：只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才可能成就一番事业。今天，我在这里呼唤：让我们每个人都以初恋般的热情投身我们的财政事业，您赞同吗? 1995年，刚刚从学校毕业的我分配到市财政局。同学们和朋友们向我投来了羡慕的眼神，见我就说：财政局好啊!财神爷，你真有福气。那年我19岁。上班后，整天的工作就是收发文件，计划总结，开会检查，记账算账，一天天，一月月，一年年。久而久之，我的心态变了。面对着枯燥无味的工作，我迷茫过；面对着每月不高的收入，我犹豫过；面对着异彩纷呈的社会，我浮躁过。直到有一天，我随党支部到xx县xx乡扶贫，看到了村里的人是那么的.贫困。因为供不起自己的孩子上学，父亲竟然寻短见离开了人世，留下了几乎丧失劳动能力的母亲和两个年幼的孩子。看着孩子困惑无功的眼神，我的眼眶湿了……。我真切地感受到：几桶油就能让一个农户的笑脸绽放，几十元钱就能让一个孩子有学可上，几百元钱就能让一家人对生活充满希望。我扪心自问：我对待工作的态度对吗?我理解财政工作的内涵吗?我们财政人拨出的每一分钱是不是变成一缕缕阳光，凝成一滴滴雨露，汇成一丝丝清泉，温暖着千万人的心?我明白了什么是财，什么是政，我感受到自己肩头沉甸甸的担子。此时此刻，我要大声地说：财政事业就是播洒阳光的事业，做财政人，就是要把党和政府的阳光雨露撒满人间。做为财政人，就是要在平凡的岗位上奉献青春，无怨无悔。
有人可能要问：财政工作虽然重要，但我们的日常工作平凡而又普通，有什么重要性而言?我要斩钉截铁的告诉他：当然重要。虽然是起草文件，但我们所提的意见却关系财政收入的增长；虽然是发放票据，但经过我们之手，票据就能转化为政府非税收入；虽然是收费稽查，但经过我们的努力，经济生活秩序就能逐步好转。虽然我们的工作平凡又普通，可是它却和我市的经济社会发展紧密相连，虽然我们的工作辛苦又劳累，可是它却和千百万人的利益息息相关。当前，全局上下正在开展加强和改进机关作风建设学习讨论活动，就是要我们正视存在的问题，从我做起，从现在做起，从一点一滴的小事做起，从一件件平凡又普通的工作做起。写好每一篇材料，搞好每一次检查，算准每一笔账务，接待好每一位办事人员，奉献我们的光和热，在奉献的同时感受工作的快乐和美丽。正如高尔基说过的：“工作如果是快乐的，那么人生就是乐园：工作如果是强制的，那么人生就是地狱。”热爱工作，就是热爱人生!作为财政人，只有情系财政，才能成就人生．我提议，我们在坐的每一位财政人，都在心里对自己说一句：我是财政人，我为财政争光，财政以我为荣。
情系财政，成就人生。情系财政，伴我在团队中成长。我所在的收费处就是一个坚强的、优秀的团队。团队领导一马当先，团队每个人千帆竞发。我们所统管的非税资金已跨过xx亿元，8年时间收入增长了近x倍。“收支两条线”管理模式已经深入人心。我们在不断做大财政蛋糕的同时，强化了财政监督，规范了经济秩序，成为架在政府和各职能部门之间的一道防火墙。这支团队也连续多年荣获市级机关文明处室和局机关先进处室。要问：我们的团队精神是什么?
团结和谐、奋发进取、廉洁高效、追求卓越。要问，我们的工作准则是什么?工作程序最简化，办事效率最高化,对外服务最优化。要问，我们对待工作的态度是什么?说了就算，立即就办，人人争做罗文。要问，是什么把大家的心连在一起?我们会用一句话来回答：集体的荣誉高于一切。
今天，财政事业为我们年轻人实现抱负、施展才干提供了广阔舞台。面对着财政改革和发展的重任，我们责无旁贷。让我们携起手来，怀着对财政工作浓厚的感情，饱满的热情和快乐的心情，恪尽职守，扎实工作，无私奉献，默默耕耘，为财政事业争光添彩，以财政的辉煌成就自己的幸福人生。
员工爱岗敬业演讲稿 篇7
笑迎千家客情暖万人心如果您曾在***客运站停留过，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的长客人。每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，她们却已经在雄壮的解放军进行曲中列队上岗，傍晚，当人们带着一身的疲惫回到家中时，她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。
客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命，她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。有人说，站务工作能有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的站务员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识，从微机的基础操作到简单的英、哑语对话，方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老、下有小，即要照顾丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，利用所有业余时间学习客运知识。
曾有一位站务员在家中边摘芹菜边做背题，她的女儿到厨房一看，“唉哟，妈妈你怎么把芹菜叶都留下了呢？”这样的趣事有很多，大家听了也许只是觉得很好笑，但这一件件看似笑话的事情背后却衬托出我们站务员对客运事业的痴情，这种忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更完美的服务。一次，站里来了一位外国旅客，当我们的站务员用英语与他进行对话，了解到他要去的城市并帮他买好车票时，这位外国旅客惊讶的竖起了大拇指。正所谓“台上十分钟，台下十年功”，正是平时一点一滴的勤学苦练，才使我们的站务员在外宾面前展示了高超的服务技能。也许在别人眼里，站务服务是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，发生了许许多多感人至深的动人故事。
在20xx年2月18日的上午，当站务员正在候车大厅内流动服务时，发现一位中年妇女正抱着一个婴儿坐立不安，焦急的四处张望着，便上前询问：“同志，您有什么困难，需要我的帮助吗？”这位妇女忙说：“你看，这小孩的妈妈说大厅里的东西太贵，要去外面买，让我帮着照看一下，可是到现在都一个多小时了，她还没回来，我乘坐的客运班车马上就要检票了，这个孩子可怎么办啊？”了解情况之后，站务员们连忙将孩子抱到了特殊旅客候车室，看到婴儿不停的哭，她们买来了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，裤子也已经湿透了，几位站务员便不怕脏的细心给他擦干，又买来加厚的衣裤给孩子换上，在大家的精心照顾下，小家伙安稳的睡着了。
几个小时过去了，孩子的妈妈没有回来，大家知道这个孩子被她的妈妈抛弃了，面对如此残酷的现实，大家心里都对孩子充满了怜悯之情，为了让孩子有一个安稳的生活环境，站务员们抱着孩子拿着派出所出据的证明依依不舍得将他送到了儿童福利院。面对这一切，我们怎能不为她们的行为所感动！怎能不被她们的热情、善良所震撼！不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事，塑造了交通人真情奉献社会的形象！站务员也是普通人，她们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐，然而在为旅客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，她们都始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心。
一次，站里的一名退票员遇到这样一位旅客，由于他买完票，又临时改变主意，改乘其他班次客车，按规定退票要收手续费，当退票员向他讲明收费理由，并将剩下的钱找给他时，他却蛮不讲理的骂了起来：“你拿这些钱买棺材啊！”当时，我们的退票员眼泪在眼睛里直打转，在家里，谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说：“对不起，这是客规规定的，请您理解我们的工作，谢谢！”这位旅客愣住了，他可能没有想到得到的是这样的答复，拿起钱转身就走了。象这样的事情太多太多了，我们的站务员们为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给了旅客。
站务员的职业是清贫的，但是当遇到有困难的旅客，她们从不吝啬掏出自己的钱。一次，一位70多岁的老大爷衣服破旧，手拄着拐杖，艰难的在候车大厅行走着，看到这种情况站务员马上上前询问老人家去哪，老大爷说四个女儿都不养他，他想要回到林甸敬老院去，可是又没钱买票，到现在也没有吃饭。站务员听到后马上自己掏钱给他买来了茶蛋和车票，把他送上了车，临走的时候老大爷哭了，他拉着站务员的手说：“你比我的亲生女儿还好啊！”在场的许多旅客对站务员的这种助人为乐的行为都称赞不已。
这就是我们长客人的真实写照，在平凡中见真情，在平凡中现形象！我们的站务员就是旅客的服务天使，她们把欢乐与无微不致的服务带给每一个人，用微笑和真情沟通了交通人与旅客的心。此时此刻，所有的语言都无法表达她们为旅客、为交通事业奉献一切的心情，就让我们大家共同祝福他们，愿这些好心人一生平安！谢谢大家。
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