演讲稿具有逻辑严密,态度明确,观点鲜明的特点。在发展不断提速的社会中,需要使用演讲稿的事情愈发增多,大家知道演讲稿的格式吗?下面是小编为大家收集的爱岗敬业的演讲稿6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
爱岗敬业的演讲稿 篇1
尊敬的老师、亲爱的同学们:
人人都说教师是崇高的职业,而当初作为一个年仅十几岁的孩子选择这个职业,并没有因为崇高和伟大这样的字眼,坦白点说只是因为自己不爱读书,不喜欢学习,为了逃避可怕的高考,所以当时毅然的抉择中没有一丝觉得自己高尚的。做了教师后感受到这行职业的辛酸,更是为自己当初的抉择而遗憾,明显的做老师就是年轻不懂事的冲动结果。
可是,这样一个并没有让我因为热爱而选择的职业,一个并没有让我在工作中感受到安逸和舒适的职业,我却一干就是十几年。其中的原因仔细想来还是因为一个字——爱!
不是对职业的爱让我坚持,而是学生的爱让我感动,他们的爱纯净,他们的爱无瑕,他们的爱不期待回报,只有付出。面对这样真心实意的爱恋,你怎么能舍弃,怎么能不爱呢?
我总记得,在春风乍起的日子里,孩子们围着我,几双小手轻柔地为我取下粘在发间的飞絮,柔软的手里满是他们的爱意;我总记得,在我低头批改作业的时候,孩子们躲在身后握紧拳头偷偷给我按摩的情景,噼噼啪啪的指节撞击声述说的都是他们的深情。
以爱的名义,我也要给他们满含爱的教育。我的事业,就是给孩子们爱,用更多的爱回报他们,无怨无悔。就像泰戈尔说的:“花的事业是甜蜜的,果的事业是珍贵的,让我干叶的事业吧,因为它总是谦逊地低垂着它的绿荫。”
爱孩子,其实不难,爱他们的所有优点,接受他们的所有缺失,以细腻的心相对,以真挚的情打动。我坚信,所有的生命都是伟大的,所有的孩子都有权利有自己的一片天,支撑着天空的就是我们的爱。
前几日中午,一个家长来找我,正是我们学生吃午餐的时候。她耐心地在走廊上等待,并不打扰,我不知道她的存在,等我发觉了走过去,她动情地说:“孩子说这里的老师就是比以前的老师好,我相信了,真是这样。看你居然那么耐心的给孩子喂饭,开导她,这是我不曾见到的。你的学生都围着你问问题,这也是我孩子以前在那个学校不敢做的。”家长的话深深感动我,我并没有做什么,只是把他们当做自己的孩子看待。他们有话,我自然要听,他们有困难我自然要帮。爱他们,当做自己的孩子般,很多事去做了并不觉得多么伟大,但是在家长,在孩子的心里却能留下深深的刻印,特别是对孩子,你的爱是能影响他一生的。
那个家长话中提到的我喂饭的孩子就是这样。这学生,很机灵,也很倔强,是个有着甜甜笑容却善感多思的女孩。
一天下午,她没来上学,我着急地寻找,听孩子们说她的父母闹了矛盾,妈妈跑回了老家,爸爸也在外地,留她和一个哥哥在家。我随着学生走了很远的路去找她,孩子蜷在一个没有一扇窗户的黑暗小屋里瑟缩着,拉过她,心疼地抱住才发现孩子好瘦,瘦得一把就能捏住。当时我立刻安排好孩子的生活,电话催促孩子的爸爸赶快回家,耐心的给她劝解,让她能理解大人的苦,能开朗地面对不幸的生活。孩子,也在渐渐地坚强,不断地成长,这一次却又因为伤心拒绝吃饭。
这样的孩子,心理是比较脆弱的,问她她不愿意说,我也不强求,要她吃饭她也拒绝,我耐心的劝慰,也固执的要求她吃下,并告诉她学会了爱自己,才能有资格去要求爱,享受爱。喂她吃下一口饭,我看到孩子的眼睛里有晶亮的泪花闪动,喂她吃下第二口,她流下了热泪,接过了饭盒,一口一口的吃完。我笑了,告诉她:“有什么想说的,老师等你说。”
第二天,她和我谈心,说了好多话,自己的困惑,伤心,我一一指点努力温暖孩子敞开的心扉。这孩子,又开始在脸颊上晕染了灿烂的笑容。
讲台催得人憔悴,粉笔染得鬓发白。
但是却有那么多的老师,无怨无悔,红烛是写照,付出是心血。日复一日,年复一年,支撑着我们默默耕耘,甘当人梯的就是我们每个人心中对孩子们的爱。
孩子,让我放你在心里,陪着你一直走下去,我知道我也被放在你们的心里。
老师们,让我们放学生在心里,陪伴他们成长,用微弱的烛光,换来阳光的灿烂,无限的光明。
爱岗敬业的演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁们:
大家好,我是来自平定县店的,今天我的题目是《让我们的梦想与事业一起飞翔》。
小时候,我总有着千奇百怪的梦想,从科学家、白衣天使到女战士、女记者,我总想,有一天,我的梦想总会成真,我的梦想总会让自己挥动隐形的翅膀,带我在未来的天空上翱翔。
但这些光怪陆离的梦想离自己越来越远,儿时的愿望总是与现实相距着很多的光年。这些声名显赫的工作与自己无缘,不知不觉中,我在新华书店已经走过了近二十个春秋。
二十多年的'平凡,这是一般人最容易读出的概念,因此有些人来了,又走了;二十多年的普通,有些人想着来,又不来了。在这二十多年的时间里,我在“新华书店”里读懂了人生,这个比共和国还更早命名的名字,几经坎坷,在艰难中跋涉。一代代的名符其实的新华人静静地赶来,象绿叶衬花,不争其光;又象春雨润物,不发其声;轰轰烈烈的工作虽不属于他们,但是献身于为人民服务,为在服务的事业,将更使他们问心无愧,那么,平凡、普通又有什么呢?
岂不知书号、发行号、开本、分类等等也是一门技术性很强的工作。岂不知转运、拆包、上架等等也是一种挺笨重哆嗦的活。我充分地理解到了古人说汗牛塞屋的含义,书多,书重,在课本发行的季节里,一包一包的书塞满库房,一包一包的书装上汽车,一天下来,累得人腰酸背痛,一身一身的汗流下来,汗牛塞屋啊!
但没有一个人叫苦,没有一个人退缩,这是一种对事业的追求,这是一种对人生的态度,这是每一个新华人身上的神圣责任。
很多人在自己的岗位上做得津津乐道,这是一种意念,对事业的理解往往来自于细小之处:把书籍的征订安排得科学,把书籍的排列置放得合理,把书籍的推销服务得周到,还有许多可动手动脑的地方呢!关键在于你做不做,做得好不好,就象一名桥梁工,桥大致造好了,怎样拆掉脚手架做好善后工作,怎样装饰桥面做好维修工作,还有许多事可干呢!
为了增加图书的销量,我们跑过很多年的庙会,农村的庙会里因为有我们而增添了一份风景,记得骑摩托车往柏井跑流供的时候,过了石门口就是十几里的山路,前不着村后不着店的,突然下起了雨,我们其中的三位同志把雨衣包住了书,自己却伫立在风雨中,当时我望着雨中的他们,心里真的有着说不出的感动,我想,这就是我们真正的新华人!
二十多年里,我理解到了图书管理的品种多、数量大,但每个品种的数量少、单价小,因而比较繁杂,知道了图书在销售部门内流转环节多,只要有一到环节发生差错,就会影响整个管理效果,掌握了图书从收货、储存到销售部门,从入库、内转到收款的每一个流程。日清日结、首问负责、缺书登记,一项项的管理措施推了出来,一项项的管理办法在职工的酝酿中树了起来。在这时,我真正理解到,不论岗位多么平凡,梦想同样在这里会实现。
梦想也给了我充分的信心。我们新华书店作为图书发行的主要渠道,在激烈的竞争中还能立于不败之地,主要是我们依靠科技的进步,转变了传统的粗放型经济增长方式,积极开展技术创新和制度创新,加强内部经营变革。书店信息化管理在中间起了至关重要的作用。利用计算机,在程序和规则的控制下,使图书的进货、销售、调剂、存储与管理等各项发行业务能科学、迅速、准确、高效率的开展。由于我们信息技术还刚刚起步,肯定会有很多不足的地方。但我不怕,因为我有信心!
我想,不久的将来,我们还会有自己的图书信息网站,象当当网一样实现网上书店购物一体化!处于新技术改变的新华书店,在图书市场经济的竞争中以硬件和软件各方面的优势一定会立稳脚跟,飞速发展。
我们是幸运的一代,欣逢盛世,在这样火热的事业面前,我们火红的青春正旺盛,火热的心在跳跃。
体现价值、旺盛我们的奋斗意志,就在今天;
走向成功、领略我们的人生风光,始于足下。
新华的未来是一片蔚蓝的天空,让我们的梦想与事业一起飞翔!
爱岗敬业的演讲稿 篇3
光阴似箭,岁月如梭。转眼间,我在播音主持这个行业里已经摸爬滚打了十几个头了。这期间,既有痛苦的彷徨,不懈的追求,也有苦苦的寻觅,欣喜的泪水。这一切,就好象是昨天……
由于工作的需要我由当时的有线电视台调到广播电台做起了播音主持工作,话筒成了我最好的朋友,中央人民广播电台,省电台的新闻节目就是我最好的老师。每天除了日常的工作外,一遍一遍跟着老师的作品模仿,象着了魔似的在播音艺术的殿堂里尽情的遨游,在这不算短的岁月里,使我从一个对播音工作知之不多的爱好者,成为一名专业的播音员。也正是在这几的历练中,让我明白了,播音就是我的最爱,是值得我为之倾注一生的事业。可以说,这里是我梦想开始的地方,远山的呼唤也成了我永远追寻的目标。
我们电台开通了交通广播频率,我有猩了其中的一员。从播音员向主持人转行,又一次点燃了我创业的激情,我的播音主持生涯也翻开了新的一。众所周知,播音员是运用有声语言的技巧传达他人的思想,主持人是直接表述自己的观点和见解;在声音和气息的运用上也有本质的不同。为了抹去宣读式的播音痕迹,每天在没有节目的时候就练习说话,逼着自己把一篇消息讲成故事。一而再,再而三,播的痕迹没有了,说的更亲切自然了。就这样,我主持的《空中服务台》节目,深入人心,我的名字被更多的听众所熟知。这期间,我在主持节目的同时还要参与到节目中去,在节目的编排策划中得到了锻炼,从单一的播音员成为一个多面手。
XX,纪检委与我们台联合开办了端正正风行风评比的一档访谈节目《》,台里把这样一个政治任务交给我,我既要做主持又兼做编辑,从话题的选择,嘉宾的邀请等等都由我来承担,最让我头疼问题就是参加我们这个节目的几个行政局和单位的行政职能和范畴我不是很了解,他们的专业性也很强,在节目中是有听众电话参与这样的环节,如果听众在电话中对某个参评单位提出具体的专业问题我不明白,就不能和现场的嘉宾进行顺畅的沟通,就会影响到整个节目的播出质量,因为我们是直播。为了确保播出不出纰漏,我就认真做好节目播出前的案头准备工作,对参评单位的职能逐一进行了解,不明白的地方就查资料或直接与参评单位进行联系寻求答案,使我在节目中成了听众与参评单位勾通的桥梁和纽带。这种全新的工作状态激发出我潜在的能力,同时也是一种新的洗礼。我庆幸,在前进的路上从没有纸,没有故步自封,永远是一个战斗者,探索者。这个节目的播出受到纪检委、台领导的肯定也得到了听众的好评。
播音主持是一项艰苦的、容不得半点儿马虎的工作。不少人把它看成是一个风光无限的面子活,但其中滋味,只有自己知道。做为一名新闻播音员,我深知自己的义务和责任。
记得前夏天,播电视新闻的时候,晚上刚做完节目回到家里正准备吃晚饭,这时候也是新闻首播刚结束,我的手机响个不停,一看是台里的电话打了过来,电话那边值班编辑告诉我,观众电话反馈说,你播的一条新闻里有个数字播错了,当时我的脑袋象炸开了一样,一片空白,我知道这样的播出错误不仅我会受到批评,局里也会受到牵连,当我缓过神来,穿着拖鞋就跑到了台里,一时间赶到的还有值班台长和采编这条新闻的记者,经过认真核对和校正再听录音最后确认我没有播错,记者也没有写错,是观众听错了,一场虚惊就这样告终了。这件事对我的触动很大,让我深刻体会到,做我们这行要时刻把“认真”二字放在首位,在这以后无论是我主持的每一期节目,还是播出的每篇稿件,尽管有这样那样的遗憾,我都是用心在做,不敢亵渎心中的那份神圣。
爱岗敬业的演讲稿 篇4
只我是一名班组长,要负起自己的责任,建设好班组,增强班组的凝聚力和战斗力,通过提高班组员工的业务能力,能在通信同业竞争激烈的情况下,确保移动已取得的市场份额,并有所发展壮大,始终保持移动在通信行业中的老大地位,促进移动可持续发展。
我在班组学习会中,组织员工认真学习党的理论和国家的政策方针,认真学习移动工作精神,切实提高政治思想觉悟,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,做到忠诚移动,牢记自己的工作职责,把移动的利益放在第一位,始终维护移动的利益,为移动刻苦勤奋、认真努力工作,创造良好的经济效益。
我在日常工作中,经常督促员工认真学习业务,要求每个员工认真学习营销知识,懂得各项业务,以便在与客户交谈中,能够迅速正确回答客户的咨询,取得客户的信任,把业务揽到手;认真学习移动营销工作精神,能够按照移动的要求,做好营销业务工作,扩大移动市场,增加移动客户;认真学习营销业务技能技巧,营销是一门学问,要做好营销工作,必须掌握营销技能技巧,懂得如何与客户联系,如何与客户洽谈,使客户能够信任自己,能够信任移动,从而促进营销业务的发展。
我在工作中反复教育员工,移动业务的发展,关键在于服务水平,只有客户认可我们的服务水平,才会把业务交给我们。要做好工作,取得工作成绩,我们一是要通过认真、努力、勤奋工作,切实提高自己的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、客户满意”的目标,使客户有业务就交给移动。二是要做到诚信待客,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难,把客户利益作为第一考虑,为客户提供优质服务,全面提升移动服务品牌。三是要懂得营销工作是一项艰苦工作,不可能一帆风顺,失败是常事,而成功是少数。要时刻鼓励自己,在开拓市场和发展业务中碰到困难和失败,决不能气馁,要具有顽强拼搏的精神,把失败作为下次成功的起点,客户一次打不进,再第二次、第三次,直至攻克堡垒,为移动创造新的业务成绩。
我和我的班组密不可分,构成了一个团队,我关心、爱护自己的班组,牢固确立“以人为本”的管理理念,倾听班组员工的意见与建议,和班组员工心连心,充分调动班组员工的工作积极性,使大家团结一致,齐心协力,把各项工作搞好,取得了优异成绩。今年1-6月,我们班组在稳固老客户的基础上,增加新客户XX户,促进了经营业务的发展,为确保移动可持续发展,作出了新的贡献。
爱岗敬业的演讲稿 篇5
每个人都怀揣着一个梦想,梦想是我们的希冀,它引领我们奋发进取,踏平坎坷,品味成功。个人客户经理的是一支新生力量,工行为个人客户经理提供了梦想的平台,天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,欣逢盛世,当有所作为。我选择了这一岗位,我的梦想那就是与工行一起飞翔。既然选择了远方,就该风雨兼程。在工作中,我毫无怨言,勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力,以坚定的意志,执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功,我不去想未来是平坦还是泥泞,只要热爱工作,一切会在意料之中。仅三月份,我个人营销理财金8个,揽个人存款523万元。
梦想,给了我足够的耐心和恒心。三月中旬,春寒料峭,我得知一企业单位改制,员工要身份置换,为赢得这笔存款,我顶风冒雨一次又一次登门拜访。但由于这单位楼下就有中行网点,并且一直有良好的业务往来,所以他们也一次又一次地拒绝我。我并不灰心,逐个拜访有关科室多次与他们进行沟通,有志者事竟成。我坚韧的毅力和锲而不舍的敬业精神终于感动了他们,最后终于答应将这笔存款舍近求远存入我分理处,同时还营销了两个理财金帐户。记得那天这单位的领导和财务人员来办理存款时由衷对我赞叹道:“如果我们企业员工都有你这种敬业精神就没有迈不过的坎。”
梦想也给了我充分的信心。信心是思想和行动的支柱,个人的信心占很大的比重,没有信心工作就已经失败了一半,当你满怀信心去拜访客户的时候,你就有了一次很好的与客户沟通的机会。一天我去一单位拜访主管领导,足足有十分钟的时间这位领导没有看我一眼,当时我心中很委屈,但我想我是代表工行在开展工作,就沉住了气,自信地向他推介我行的理财金帐户。宣传这一品牌定位明确、功能强大、技术领先、内函丰富,是服务的品牌、高科技的品牌、彰显身份的品牌。我始终坚信我是优秀的工行个人客户经理,我的人格魅力,我的敬业精神以及我精谌的业务能力会让他折服的。事实让这位领导对我刮目相看了,虽然他没来我网点办业务,但他介绍了一名优质客户找我办理了理财金帐户。
古人云:天下事有难易乎,为之则难者亦易矣,不为则易者亦难矣。去年十二月经朋友介绍我认识了一优质客户,因为曾经对工行的误会,他对我们的产品有较强的抵触情绪,第一次营销失败后我及时调整了营销策略,在以后交往中我以树工行人诚信形象为主,嬴取他对工行的好感。今年春节期间,他急需一张卧铺火车票,我得知后四处想法帮他拿到了票,解决了他的困难,使他心存感激。同时在方法上我采用了迂回战术,通过做他爱人的工作使他了解了工行产品,真诚所至,金石为开。三月的第一天他终于来开立了理财金帐户那天我。这次营销的成功给了我特别的欣喜,我不仅蠃得一个理财金帐户,更重要的是我为工行蠃得了信誉,蠃得一名忠诚的优质客户。
在这柳绿槐红的三月,我们客户经理也迎来了生机昂然的春天。一年之计在于春,能收获秋天硕果的人不是春天欣赏者,而是春天辛勤播种的人。工行是一片蔚蓝的天空,让我与梦想一起飞翔。
爱岗敬业的演讲稿 篇6
尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们:
你们好!
我叫××,是来自×宾馆×部的一名普通员工,我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。
在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天,我们怀着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻,我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神,将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的服务员,心中便不时涌起一个愿望,希望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,服务于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业!
风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到 ×宾馆做了一名服务员,我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。
记得有一次,我在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做打扫,嘴中还不时的低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我有些不高兴的说:“房间是我包住的,快点给我打扫。”听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委屈的丢下手中的清洁用具,哭着跑到休息室。领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的经过,她听后摇了摇头,而后语重心长的对我说:“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境,客人入住后,不只是购买了一个可供休息的地方,他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度,站在客人的位置上考虑问题,你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的,和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去道歉,多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法,微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的缺点和错误,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了,剩我一个人呆坐在休息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开始参加工作的誓言和信心,最后我还是鼓足了勇气来到房间门口,打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大方得体的对客人说:“您好先生,非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的,对您有冒犯之处请您多原谅,我代她向您道歉对不起。”她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的服务技巧,为客人整理房间,这时客人有些不好意思的说:“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们原谅才对,代我向刚才那位服务小姐说声对不起,请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来,望着眼前刚刚发生的一切,感触很多,不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果,这使我深深懂得用“心”去为客人服务,不但客人满意,我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
转眼间,时光飞快流逝,虽然这件事已经过去很长一段时间了,但它却始终深深的影印在我脑海里,不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难,使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为客人提供最好的服务,当风尘仆仆的客人入住宾馆时,立时送上香巾,递上热茶和亲切的问候,当在客人眼中看到一丝询问的神情时,我们会马上应声答复:“您好先生,我能为您做些什么?”碰到多变的天气,外地客人很容易气侯不适应,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出我们独具特色,细心体贴的服务。
一年多后,由于工作的需要,我受房务部的指派,担当领班的职务,从那天起,我更加觉得肩上的责任重大,时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺,赶上清扫工作量又很大时,我主动放弃自己的休息时间,把集体的荣誉放在第一位。处处以大局为重,渐渐地,班组中奉献爱岗的事迹越来越多,记得有一次,迎接一个很大型的卫生检查,碰巧赶上旅游旺季,工作任务量本来就很大,同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务,此时班组成员主动找到我说:“我们宁可不休息,也一定在规定的时间内完成工作任务,不会因为我们给集体带来任何影响。”很朴实的话,体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉,维护了集体利益,也用行动证实了自己的价值。
几许往事,历历在目,使我得到锻炼的同时也磨炼了意志,经过在工作中的不断摸索,我对自己的工作有了更深一步了解和认识。
为了确保房间的出租质量,我把每天查房存在的问题记录下来,利用晨会的时间布置工作重点及注意事项,查房时除重点检查昨日存在的问题外,还要继续查找新问题。利用循环的检查方式,为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。
在日常的服务过程中,每位服务员利用工作中的细心观察,准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客人,入住在我楼,当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝,当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好,为他提供生活上的方便。还有一天晚间,客人拿出一件衣服,焦急的询问我们能否帮助熨烫一下,当我们得知客人是因为白天公事很忙,未能将衣服送洗,晚上又要穿着它参加宴会,我们就主动想办法借来熨斗,为客人将衣服烫好,并及时返还给客人,客人非常高兴。在临行前对我们说:“很感谢你们周到及时的服务,帮助我解决了困难,如果再来×,一定住在你们这里”。
几年来的磨炼,我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠,时光流转,我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件的普通小事中,让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处,许多的酸甜苦辣,让我体味到人生的真谛和价值,说到这里,我禁不住要用心告诉大家。我爱——这平凡的岗位,这是我无悔的选择!
谢谢大家!
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