社区年度工作总结

2020-06-03 社区工作总结

  时光如流水般匆匆流动,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?是时候仔细的写一份工作总结了。那么要如何写呢?下面是小编整理的社区年度工作总结6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

社区年度工作总结 篇1

  20xx年,在xx街道办事处的领导下,我社区工作站按照上级工作部署,坚持以服务辖区居民群众为本,开拓思路,注重细节,开展了各项活动促进辖区的和谐发展。具体如下:

  一、 加强质量党建工作,保证社区工作顺利开展。

  梧桐山社区综合党总支按照上级的要求将质量党建工作作为核心,积极开展组织建设、街道驻点团、党员志愿者等活动,服务辖区居民群众。具体开展的主要活动有:开展“三严三实”专题讲座。20xx年7月17日,街道党工委副书记、社区第一书记杨静同志讲党课《践行“三严三实”心系百姓群众》,社区党员对“三严三实”内容有了深刻了解。20xx年开展辖区慰问老党员活动6次,慰问困难、老党员24人次。社区综合党总支非常重视驻点团、党代表进社区工作,为确保驻点工作顺利开展,街道驻点团的7位成员与社区工作站、居委会的7名工作人员“一对一”对位,再分配到辖区的7个自然村,确保工作落到实处,责任落实到人。从小事、实事入手,切实帮助辖区居民群众解决身边的问题和困难。如:辖区港域厂有2位超过50岁的女员工因老板逃匿不符合“欠薪垫付”条件无法追回工资,生活困难,驻点团杨静书记、工会陈新辉主席积极协调,为她们争取到了生活补贴和子女就学补助4000多元,解决了困难。20xx年,驻点团共开展活动54场,收集民意69条,帮助解决各种纠纷、困难35件,走访21户,派发联系卡950份。

  二、以居民议事会建设为契机,促进党政社群社区共治工作

  社区积极推进党政社群社区共治工作,领导成立了居民议事会,通过居民代表投票的形式选出了7名居民议事代表,与驻社区人大代表,社区综合党总支、居委会以及辖区企事业代表共同组成了居民议事会。目前,居民议事会有议事员15人,并已经正式开展活动,参与社区的建设、服务:20xx年8月28日,梧桐山社区综合党总支、居民议事会的代表15人在辖区会议室召开党政社群社区共治初选评议会。通过投票的形式选出了《梧桐山社区文体公园灯光维修以及场地改造》项目参与xx街道办事处组织的社区共治基金项目pk,并已在街道组织的共治项目pk中胜出,正在组织实施阶段。20xx年10月28日,梧桐山社区综合党总支、居民议事会在辖区会议室召开居民议事会。通过无记名投票的形式选出了两大项民生微实事项目共44万元,分别是:1、各自然村的道路以及排水渠的维修35万元;2、社区服务中心的整体改造9万元。目前,该民生微实事项目已经上报街道组织实施中。

  三、 整合调整,完善制度,加强辖区网格工作。

  作为社区体制改革重要的一项工作,社区非常重视辖区的网格工

  作。通过整合调整,确定网格员,明确网格员的职责,并逐步完善各项制度,如:网格例会制度、安全生产反馈制度、网格计生反馈制度、隐患事件上报制度等,规范网格工作。目前辖区共有11个网格,已经配齐了11名网格员,管理楼栋1276栋,房屋8159套,截止20xx年11月底,共有人员信息15095条,企业法人信息136条,计生新建卡673张,上报各类隐患事件307件。配合计生迎检6次,安全排查6次,治安隐患排查行动4次。

  四、 重视安全生产管理工作,确保辖区平安、和谐。

  在20xx年安全生产排查整治效果的基础上,继续做好辖区安全

  生产工作。按照《xx区社区工作站安全生产工作暂行办法》以及《xx区社区工作站安全生产工作考核办法》的要求,积极开展辖区安全生产工作,加强社区“三小场所”的管理,与门店、重点出租屋店签订《安全管理责任书》156份,完善社区老旧瓦房档案147件,xx派出所、街道安监科、挂点科室共同参与,积极协调,加强巡查,尤其是“三合一”、“二合一”、私改电路、堵塞消防通道等问题的排查整改。整合资源,加强联动,网格员、计生协管员、统计员、自治议事会组织的队伍均参与安全管理巡查,发现问题,及时整改上报,同时,最大限度地实现档案资源共享,提高了工作效率。

  五、 整合社区资源,加强志愿服务,提升居民幸福感

  加强党群服务中心建设,整合梧桐山社区服务中心、老年人协会等辖区的社会组织,将社工的专业服务与义工的志愿服务相结合,积极开展助老养老、文体活动、心理咨询、慈善服务等13项服务。目前,已经开展各类活动60多场, 吸引社区居民、来深建设者1500余人次参与活动。孵化社区社会组织,备案成立了梧桐山社区中老年艺术协会、梧桐山篮球协会,促进了辖区社会组织的发展。组织了社区老年人体检,慰问空巢老人,组建老年健身舞蹈队、老年人才艺大赛等,请专业人士为社区青工提供心理辅导、提供就业知识技能培训,帮助青工自主创业等等,受到居民、来深建设者的欢迎。20xx年配合街道总工会在辖区股份公司、威健、福泰克、捷诚等6家企业组织职工趣味运动会6场,参与外来轻工500人次,促进了劳资关系和谐发展。

  六、 加强计生服务工作,促进辖区人口关系。

  社区计生工作以为辖区育龄妇女服务为重点,加强宣传,做好辖

  区育龄妇女的服务工作,完善生育文化中心,为辖区的育龄妇女服务。辖区共有育龄妇女4290人,当年新出生婴儿123例,落实节育手术76例,办理计划生育服务证14本,独生子女光荣证3本,其他计生证明68份,发放各类补助、奖励金35140元,独生子女扶贫慰问8500元。全年组织了8场宣传活动,普及计划生育知识,发放各类宣传单张2300张,为1000多人次提供了计生知识咨询,有效地促进了计生工作的开展。

  七、 加大维稳综治力度,维护辖区稳定。

  主要工作是以社区治保会建设为主线,加强群防群治工作,完善

  工作制度,在辖区6家重要企业单位设立了保卫室,积极发挥其作用,预防各种违法犯罪行为,维护辖区稳定。同时,积极开展创建“平安社区”、“无毒社区”等专项活动,促进社区的和谐发展。深入社区、加强排查,全年共开展大型排查行动4次,对辖区的客栈、私房菜等进行排查,配合派出所对私人住宅内的佛堂、基督堂进行了排查、统计,并反馈给派出所。进一步加强人民调解作用,探索人民调解在房屋租赁纠纷、劳资纠纷中的新方法,加强宣传,针对劳资纠纷,积极与辖区各工厂的厂长交流沟通,发挥他们接近基层、信息灵的作用,可以提前知道企业单位的动态,发现苗头及时预防处理,将纠纷矛盾消灭在萌芽状态。全年,共调解各类纠纷34起,调结33起。

  八、统筹社区事务,整合社区资源,提高服务效率和水平。

  自20xx年底以来,社区体制改革工作逐步展开,社区综合党总

  支积极推进,党员主动带头,勇挑重担,选择了任务较重、累的岗位,保证了社区工作站岗位的确定。统筹、整合社区事务,推进社区各项工作的开展:1.建立了联席会议制度。社区“两委”联席会议制度、社区工作联席会议制度等制度逐渐建立健全,对社区的各项事务进行共同研究,集体决策。尤其是社区工作联席会议,每周一下午2:30召开,网格、计生、安全以及城管工作人员参加,总结各自工作,探讨工作问题,提出解决方案,布置下阶段的工作,保证了社区各项工作的顺利开展。2.整合社区组织。在社区综合党总支的协调下,社区居委会、党群服务中心、老年人协会等组织进行了整合,形成共同的服务平台,由社区居委会专职委员统一调配,实现了需求调查、形成方案、前期准备、预算投入、人员调配、活动开展、事后评估等开展活动的规范,有效地节约了资源,提高了效率。3.整合社区资源。辖区有各种社会组织和企业单位,社区综合党总支进行了调查、统计和整理,按照其主要功能和产品归类,并派人专门与其沟通,建立联系,在有需要的时候能够提供帮助。如:在今年的“中秋月、邻里情”为主题的邻里节大型表演活动中,社区艺术爱好协会、小学、幼儿园、精武文化发展公司、健身舞蹈队等纷纷上台表演,为辖区居民群众献上了一台精彩的文艺演出。

  九、 加强社区的信息化建设,促进社区的发展。

  充分利用网络,提高服务效率,尤其是《xx家园网》信息平台,把社区工作站的服务事项、工作动态及时公开发布,及时反馈网上涉及社区的意见、问题,方便社区居民,并接受居民监督。完善劳动监察信息网格化、安全巡查网格化、维稳综治监督网格化工作,推动社区发展,保证社区的和谐稳定。

  总之,20xx年工作已经结束,我们将再接再厉,继续做好社区的服务、管理工作,让辖区居民满意。

  20xx年,在xx街道办事处的领导下,我社区工作站按照上级工作部署,坚持以服务辖区居民群众为本,开拓思路,注重细节,开展了各项活动促进辖区的和谐发展。具体如下:

  一、 加强质量党建工作,保证社区工作顺利开展。

  梧桐山社区综合党总支按照上级的要求将质量党建工作作为核心,积极开展组织建设、街道驻点团、党员志愿者等活动,服务辖区居民群众。具体开展的主要活动有:开展“三严三实”专题讲座。20xx年7月17日,街道党工委副书记、社区第一书记杨静同志讲党课《践行“三严三实”心系百姓群众》,社区党员对“三严三实”内容有了深刻了解。20xx年开展辖区慰问老党员活动6次,慰问困难、老党员24人次。社区综合党总支非常重视驻点团、党代表进社区工作,为确保驻点工作顺利开展,街道驻点团的7位成员与社区工作站、居委会的7名工作人员“一对一”对位,再分配到辖区的7个自然村,确保工作落到实处,责任落实到人。从小事、实事入手,切实帮助辖区居民群众解决身边的问题和困难。如:辖区港域厂有2位超过50岁的女员工因老板逃匿不符合“欠薪垫付”条件无法追回工资,生活困难,驻点团杨静书记、工会陈新辉主席积极协调,为她们争取到了生活补贴和子女就学补助4000多元,解决了困难。20xx年,驻点团共开展活动54场,收集民意69条,帮助解决各种纠纷、困难35件,走访21户,派发联系卡950份。

  二、以居民议事会建设为契机,促进党政社群社区共治工作

  社区积极推进党政社群社区共治工作,领导成立了居民议事会,通过居民代表投票的'形式选出了7名居民议事代表,与驻社区人大代表,社区综合党总支、居委会以及辖区企事业代表共同组成了居民议事会。目前,居民议事会有议事员15人,并已经正式开展活动,参与社区的建设、服务:20xx年8月28日,梧桐山社区综合党总支、居民议事会的代表15人在辖区会议室召开党政社群社区共治初选评议会。通过投票的形式选出了《梧桐山社区文体公园灯光维修以及场地改造》项目参与xx街道办事处组织的社区共治基金项目pk,并已在街道组织的共治项目pk中胜出,正在组织实施阶段。20xx年10月28日,梧桐山社区综合党总支、居民议事会在辖区会议室召开居民议事会。通过无记名投票的形式选出了两大项民生微实事项目共44万元,分别是:1、各自然村的道路以及排水渠的维修35万元;2、社区服务中心的整体改造9万元。目前,该民生微实事项目已经上报街道组织实施中。

  三、 整合调整,完善制度,加强辖区网格工作。

  作为社区体制改革重要的一项工作,社区非常重视辖区的网格工

  作。通过整合调整,确定网格员,明确网格员的职责,并逐步完善各项制度,如:网格例会制度、安全生产反馈制度、网格计生反馈制度、隐患事件上报制度等,规范网格工作。目前辖区共有11个网格,已经配齐了11名网格员,管理楼栋1276栋,房屋8159套,截止20xx年11月底,共有人员信息15095条,企业法人信息136条,计生新建卡673张,上报各类隐患事件307件。配合计生迎检6次,安全排查6次,治安隐患排查行动4次。

  四、 重视安全生产管理工作,确保辖区平安、和谐。

  在20xx年安全生产排查整治效果的基础上,继续做好辖区安全

  生产工作。按照《XX区社区工作站安全生产工作暂行办法》以及《XX区社区工作站安全生产工作考核办法》的要求,积极开展辖区安全生产工作,加强社区“三小场所”的管理,与门店、重点出租屋店签订《安全管理责任书》156份,完善社区老旧瓦房档案147件,xx派出所、街道安监科、挂点科室共同参与,积极协调,加强巡查,尤其是“三合一”、“二合一”、私改电路、堵塞消防通道等问题的排查整改。整合资源,加强联动,网格员、计生协管员、统计员、自治议事会组织的队伍均参与安全管理巡查,发现问题,及时整改上报,同时,最大限度地实现档案资源共享,提高了工作效率。

  五、 整合社区资源,加强志愿服务,提升居民幸福感

  加强党群服务中心建设,整合梧桐山社区服务中心、老年人协会等辖区的社会组织,将社工的专业服务与义工的志愿服务相结合,积极开展助老养老、文体活动、心理咨询、慈善服务等13项服务。目前,已经开展各类活动60多场, 吸引社区居民、来深建设者1500余人次参与活动。孵化社区社会组织,备案成立了梧桐山社区中老年艺术协会、梧桐山篮球协会,促进了辖区社会组织的发展。组织了社区老年人体检,慰问空巢老人,组建老年健身舞蹈队、老年人才艺大赛等,请专业人士为社区青工提供心理辅导、提供就业知识技能培训,帮助青工自主创业等等,受到居民、来深建设者的欢迎。20xx年配合街道总工会在辖区股份公司、威健、福泰克、捷诚等6家企业组织职工趣味运动会6场,参与外来轻工500人次,促进了劳资关系和谐发展。

  六、 加强计生服务工作,促进辖区人口关系。

  社区计生工作以为辖区育龄妇女服务为重点,加强宣传,做好辖

  区育龄妇女的服务工作,完善生育文化中心,为辖区的育龄妇女服务。辖区共有育龄妇女4290人,当年新出生婴儿123例,落实节育手术76例,办理计划生育服务证14本,独生子女光荣证3本,其他计生证明68份,发放各类补助、奖励金35140元,独生子女扶贫慰问8500元。全年组织了8场宣传活动,普及计划生育知识,发放各类宣传单张2300张,为1000多人次提供了计生知识咨询,有效地促进了计生工作的开展。

  七、 加大维稳综治力度,维护辖区稳定。

  主要工作是以社区治保会建设为主线,加强群防群治工作,完善

  工作制度,在辖区6家重要企业单位设立了保卫室,积极发挥其作用,预防各种违法犯罪行为,维护辖区稳定。同时,积极开展创建“平安社区”、“无毒社区”等专项活动,促进社区的和谐发展。深入社区、加强排查,全年共开展大型排查行动4次,对辖区的客栈、私房菜等进行排查,配合派出所对私人住宅内的佛堂、基督堂进行了排查、统计,并反馈给派出所。进一步加强人民调解作用,探索人民调解在房屋租赁纠纷、劳资纠纷中的新方法,加强宣传,针对劳资纠纷,积极与辖区各工厂的厂长交流沟通,发挥他们接近基层、信息灵的作用,可以提前知道企业单位的动态,发现苗头及时预防处理,将纠纷矛盾消灭在萌芽状态。全年,共调解各类纠纷34起,调结33起。

  八、统筹社区事务,整合社区资源,提高服务效率和水平。

  自20xx年底以来,社区体制改革工作逐步展开,社区综合党总

  支积极推进,党员主动带头,勇挑重担,选择了任务较重、累的岗位,保证了社区工作站岗位的确定。统筹、整合社区事务,推进社区各项工作的开展:1.建立了联席会议制度。社区“两委”联席会议制度、社区工作联席会议制度等制度逐渐建立健全,对社区的各项事务进行共同研究,集体决策。尤其是社区工作联席会议,每周一下午2:30召开,网格、计生、安全以及城管工作人员参加,总结各自工作,探讨工作问题,提出解决方案,布置下阶段的工作,保证了社区各项工作的顺利开展。2.整合社区组织。在社区综合党总支的协调下,社区居委会、党群服务中心、老年人协会等组织进行了整合,形成共同的服务平台,由社区居委会专职委员统一调配,实现了需求调查、形成方案、前期准备、预算投入、人员调配、活动开展、事后评估等开展活动的规范,有效地节约了资源,提高了效率。3.整合社区资源。辖区有各种社会组织和企业单位,社区综合党总支进行了调查、统计和整理,按照其主要功能和产品归类,并派人专门与其沟通,建立联系,在有需要的时候能够提供帮助。如:在今年的“中秋月、邻里情”为主题的邻里节大型表演活动中,社区艺术爱好协会、小学、幼儿园、精武文化发展公司、健身舞蹈队等纷纷上台表演,为辖区居民群众献上了一台精彩的文艺演出。

  九、 加强社区的信息化建设,促进社区的发展。

  充分利用网络,提高服务效率,尤其是《罗湖家园网》信息平台,把社区工作站的服务事项、工作动态及时公开发布,及时反馈网上涉及社区的意见、问题,方便社区居民,并接受居民监督。完善劳动监察信息网格化、安全巡查网格化、维稳综治监督网格化工作,推动社区发展,保证社区的和谐稳定。

  总之,20xx年工作已经结束,我们将再接再厉,继续做好社区的服务、管理工作,让辖区居民满意。

社区年度工作总结 篇2

  一年以来,在民政局和xx街工委的正确领导下,我社区以创建和谐社区为目标,推动社区各项工作全面开展,始终坚持“以人为本,服务居民”为原则,围绕居民服务,以服务凝聚人心,以服务促进文明,以服务促进管理,做到人人有事管,事事有人管,形成了我社区文明创建的良好局面。以创建和谐社区为目标,认真开展工作,完善社区服务,美化社区环境,强化社区治安,关心居民生活,不断提高社区综合管理水平,经过全体工作人员的共同努力,圆满完成了全年的工作,现总结如下:

  (一)、社区b网格化管理工作

  为了做到“排查全覆盖、管理无缝隙、服务全方位”,天鹅社区建立健全了社区网格各类制度,这些制度,有效的保障了社区网格管理工作有条不紊的进行。充分调动了社区工作人员的积极性、主动性和创造性。社区网格化管理工作开展后,网格责任人及时了解网格内的各项事务及信息采集、登记等多项工作。我们的工作取得了一点成绩。但社区网格化管理是一项长期工程,需要社区在工作中不断的加强和深化,通过社区网格化管理机制在社区的推行,使社区充分发挥了在各项工作中的组织协调作用。提高了社区的凝聚力和战斗力。在以后的工作中,我们社区将不断完善和提升网格的功能,更好的树立社区的形象,更好地为社区居民服务。

  (二)、社区党建工作

  在关心困难群众方面,社区班子成员及部分党员与贫困户结成帮扶对子,人大代表小组成员深入居民区了解居民生活情况,班子成员还经常到孤寡老人家里为他们打扫一些室内外卫生,做一些我们力所能及的事情,今年“七一”党的生日来临之际,我支部组织老党员周文江、杜凤莲为辖区居民清理杂草与垃圾,给居民创造一个良好的生活环境。

  (三)、计划生育工作

  我们始终把计划生育工作当成一项长期而又重要的工作,面对社区楼房多,个体经营户密集,流动人口复杂,出租户多,一直是我社区的特点,也是一大难点。流动人口对计划生育政策认识浅,更是增加了我社区计划生育工作的难度,为抓好计划生育工作,社区利用宣传栏、板报等形式大力宣传,增强流动人口的计划生育知识。社区成员不怕苦不怕累,亲自走访各个市场、沿街商店,出租户逐一调查、登记、造册,在社区的共同努力下,我们社区几年来没有出现一个计划外生育。

  (四)、扶贫救助工作

  民政和劳动保障工作一直以来是一项民心工程,是帮助解决居民生活的一件大事。我们经常到居民家里进行走访,了解居民实际困难及最新动态。把够低保条件的提供给xx街工委和民政部门。

  (五)、社区治安、环境治理

  社会的稳定、社区的平安一直是广大居民群众生活满意度最基本要求,因此,今年以来,在xx街工委的领导下,结合社区的实际情况,制定了一套综治工作制度,使社区综治工作落到实处。我社区积极宣传国家有关政策和法规,组织外来务工人员学习,使他们懂法守法,做到管理教育两结合。认真做好特殊人员帮教工作,我社区采取“三个关心”即关心生活、关心健康、关心就业。使他们能够安居乐业。在环境和卫生方面,我们为切实提高我社区环境卫生管理工作,促进社区环境卫生管理上新台阶,社区主任与社区保洁员明确了责任,并实行分片管理,确保社区环境卫生改造建设工作的顺利实施,将本社区划分为五个卫生责任片区,由社区保洁员保洁,社区干部负责包片区环境卫生的监督管理工作,还把社区每一条巷道都种上了鲜花,受到居民的好评,得到领导的表扬。

  (六)、换届选举工作

  在社区居民委员会换届选举工作中,整合社区各方力量,共建和谐社区。XX年8月开始,社区发动群众,在社区居民骨干、广大居民的帮助和支持下,完成各项选举相关工作,并于9月27日圆满完成了社区居民委员会换届选举。

  总结全年工作,我们虽然取得了一些成绩,但离群众的要求还有一定距离,社区的理论学习还需要进一步强化,工作实践还要不断提高。在今后的工作中,我们将不断总结经验,带领社区全体工作人员,逐步改进工作方式和方法,使自己在工作实践中得以提高,更好地为社区居民服务。

社区年度工作总结 篇3

  20xx年,我社区残疾人工作在市残联、街道民政部门的领导下,认真履行“代表、服务、管理”的职能,恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德;积极地开展工作,尽力为社区残疾人办好事、做实事;基本完成了20xx年度的工作任务。

  以下是20xx年度我社区残协所做的几项具体工作。

  (1)定期对社区残疾人进行了走访服务,共计走访服务129人次,电话问询服务63人次。

  (2)为5名社区贫困残疾人办理了医保申请。

  (3)1月6日,“春节”前夕,市残联走访了我社区的贫困残疾人黄文发;为他送去了新年的祝福及助残金。

  (4)3月10日,我社区邀请冯丽等3名残疾人参加了由市残联和市就业局共同开办的“磐石市残疾人联合会、就业局一传十代百暨创办你的企业”残疾人创业培训班。在这次培训班中参加的学员都学到了不少的知识,为他们今后的自主创业提供了必要的知识。

  (5)5月11日,我社区残疾儿童朴奕择的母亲参加了由市残联举办的“脑瘫儿童家长培训班”,对该残疾儿童的康复起到了很大的帮助。

  (6)5月15日,第19个法定的“全国助残日”前夕,为在全社会营造关心、帮助、支持残疾人事业发展的良好氛围,构建和谐社会;在磐石市中街,磐石市残联、磐石市东宁街各社区、以及磐石市各相关部门联合设立了咨询宣传台;以期通过此次宣传活动,进一步提高和丰富残疾人的康复知识及相关知识,从而进一步提高全社会积极参与营造关心、帮助、支持残疾人事业发展的良好氛围。我社区此次宣传活动的标语口号是“扶残助残,有你有我”;在此次宣传活动中,我社区向群众散发了相关宣传材料200余份。

  以上是我社区20xx年度的残疾人工作总结,请领导检查,有缺点和不足之处请给予批评指正,我们将继续努力工作,为社区残疾人更好的服务。

社区年度工作总结 篇4

  20xx年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我公司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。

  20xx年,我司实收毛保费****万元,同比增长*%,已赚净保费***万元,净利润***万元,赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

  1、计划落实早、措施

  20xx年初,我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

  在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

  2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”

  今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。

  一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。

  二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

  三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。

  3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。

  **地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而**地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:

  一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。

  二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。

  三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。

社区年度工作总结 篇5

  今年上半年,全区人口计生宣传教育工作紧紧围绕省、市人口计生委工作要求和全区人口计生中心工作,按照“大联合、大宣传、出精品”的工作要求,不断拓展载体宣传,深化活动宣传,突出阵地宣传,人口计生宣传教育工作取得了一定成效。

  一、创新模式,拓展载体宣传

  1.做靓《吴中人口》。认真做好《吴中人口》第六期的编印发放和第七期的资料整理工作,通过严把文字关、图片关和设计关,不断增强刊物的可读性和艺术性,有效提升刊物的整体质量和品味。

  2.做优公益广告。为扩大人口计生宣传的覆盖面和影响力,我局在东吴北路增设了一块大型人口计生公益广告牌,并利用苏州生活广播fm96.5《吴中之声》栏目,每天早上定时播出人口计生公益广告。

  3.做实宣传资料。结合“生育关怀 服务到家”活动的开展,我局修改制作了“生育关怀 服务到家”折页、服务指南等宣传资料,并通过试点乡镇发放至育龄群众家庭。同时,设计制作政策法规、流动人口、避孕节育、科学育儿、青春期教育系列宣传折页,多渠道、多形式开展人口计生综合宣传。

  二、丰富形式,深化活动宣传

  1.举办“最美计生人”事迹宣讲活动。为全面展示人口计生系统中的先进典型,树立新风貌,今年“7.11”期间,我局将与相关部门联合举办“身边的感动——XX区‘最美计生人’事迹宣讲活动”。目前,已完成“最美计生人”评选、演讲对象确定、演讲材料撰写等相关前期准备工作。

  2.举办“5.15”国际家庭日宣传活动。在“5.15”国际家庭日期间,走进城南街道东湖小学开展了青春期健康知识讲座,走进新苏国际购物中心参加了由区机关妇工委举办的“绿色吴中·美丽家园”——纪念“5.15”国际家庭日宣传活动,在全区营造了“关注人口 服务家庭”的良好社会氛围。

  三、明确重点,突出阵地宣传

  1.依托人口文化阵地开展宣传。上半年,协助城南、临湖、香山等有建设意向的乡镇,高标准、严要求地开展人口文化园建设,有力地倡导了文明新风,强化了人口意识。同时,指导甪直、横泾等地完成人口文化园简介,使人口文化园在人口文化展示、生育文明宣传等方面更好地发挥作用。

  2.依托“青苹果之家”开展宣传。按照国家、省、市人口计生委关于推进青少年健康人格工程的相关要求,通过XX区中小学生综合实践学校“青苹果之家”阵地,继续开展青春期健康教育和青少年主题教育实践活动,培养青少年的健康人格,提高青春健康意识和水平。同时,将《青春期健康手册》(少男篇、少女篇、心理篇)发至部分需要开展活动的乡镇,指导他们因地制宜地开展青春期健康教育活动。

社区年度工作总结 篇6

  20xx年,锦江社区人民调解委员会在上级司法所的正确领导下,认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神,充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用,把矛盾纠纷化解在基层。现将本年度社区调解委员会的工作汇报如下:

  一、加强基本设施建设

  为了更好地建设社区人民调解委员会这“第一道防线”,调委会在上级部门的关心和支持下,实现了有调解室、有办公桌椅、有资料柜等各类硬件设施,社区调解室也基本按照人民调解规范化建设的要求进行了安排和布置。调委会人员名单及岗位职责、调解程序、调解纪律等均按规定上墙公示,使纠纷当事人在接受调解时能感受到社区人民调解工作“公平公正、依法调解”的良好氛围。

  二、加强队伍建设

  锦江社区换届选举以来,以社区治安副主任担任调解主任、另外两位副主任担任调委会副主任,社区干部为成员,拥有社区调解员7人,其中大专学历以上4人,虽然调解员的学历比较高,但社区调委会还是很重视对调解员的培训工作,经常不定期组织调解员学习先进经验和相关文件等,使调解员的工作水平提到很大提高。全年无发生调解员因违反纪律被投诉事件。

  三、加强业务建设

  1、建立健全各项制度

  社区调委会建立了人民调解工作的各项制度,并狠抓制度的落实。调解人员责任目标明确,每月开展矛盾纠纷排查,对重大疑难纠纷实行集体讨论,一般纠纷在一天内反映到调委会并进行调解,遇到重大纠纷或紧急情况立即采取措施并迅速报告,定期向上级部门汇报工作。

  2、完善档案管理

  为进一步规范、强化人民调解会的工作,充分发挥人民调解会工作人员的主动性、积极性和创造性,使锦江社区人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务,认真做到调解档案一事(件)一卷,规范使用全国统一的调解文书,建立健全各类档案,逐步完善和规范人民调解工作的档案。

  3、开展法制宣传,狠抓工作实效

  人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线,处理不及时,容易导致矛盾激化,造成社会不安定因素。为减少刑事案件的发生,社会调委会坚持“调防结合,预防为主,各种手段,协同作战”的工作方针,坚持各类法律知识宣传,组织居民参加法律知识讲座,还采用了宣传专刊等宣传方式,积极为辖区内的社会治安稳定提供各类法律服务,促进了社区法制建设。

  4、强化调解职能,化解基层矛盾纠纷。

  社区调委会努力完善调解组织功能,强化调解职能,充分发挥人民调解在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用,运用“群众利益无小事,对症下药讲实效,解决矛盾找关键,法理第一为人民”的调解口诀、 “快、正、巧”三字经、“温馨调解法”和“换位思考法”,年内社区调委会共受理纠纷12起,成功12起,调解成功率为100%,涉及婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等。

  社区调委会本着“共建和谐社区”的信念,将严格按照上级的要求一如断往的做好各项工作,力求做到“一般矛盾不出户”,让广大群众有一个安定舒适的生活环境。

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