前台人员个人工作总结范文1
时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作内容:
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题:
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自己的建议:
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
前台人员个人工作总结范文2
一、进步办事质量,规范前台办事
前台是展示公司的形象、办事的动身点。对付客户来说,前台是他们打仗我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是异常紧张的。所以前台在必然水平上代表了公司的形象。同时,公司对客户的办事,早年台迎客开始,好的开始是胜利的一半。有了对其紧张性的认识,所以我们必然要认真做好本职工作。
尽力进步办事质量。认真接听每一个电话,对反映的'问题认真解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调整、传递、陈诉请示。客户来访时我们将时刻注重保持优越的办事态度,热情的款待。在适合的情况下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心过细、温馨提示等。在业余光阴我们将增强学习一些关于电话技术和办事礼仪知识。赓续的为本身充电,以适应公司的快速成长。
依据记录统计,20xx年我来公司开始:填写钢、铝基价80余次、款待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、扫除卫生80余次、周末转接电话4次、指纹挂号10余次等。
二、做好仓库治理,按时盘点仓库,做好物品归类。
严格接照公司制度,做到每件物品进出都有挂号。实时查观物品的完好环境,对缺少或毁坏的物品实时上报相关部门进行采购或维修。依据统计20xx年10月份至今共解决各部门各项物品入库20余次,入库物品都配有相应出库记录。
三,应以大局为重,不计较个人得失。
不管是工作光阴照样休假光阴,公司有临时任务分配,我们都屈服支配,积极去共同,不找来由推脱。
作为华天的一员,我们将奉献本身的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的运动,增强同事之间的情感和部门之间的沟通。并且多了解公司的基础环境和经营内容。为了今后能更好的工作赓续的打下根基。
固然前台的工作有时是对照的琐碎,但大小事都是要认真能力做好。所以我们都邑居心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作,我也清醒地观到了本身还存在很多不够,在以后的日子里我们将增强学习,尽力把工作做得更好!
四、来年工作计划
20xx年已过,将来的日子依然会很漫长,接下来的20xx年会如何成长没人
能预料,我总感觉所要做的便是尽力和坚持着,观似容易的一句话,做起
来倒是相当的不易,赓续的汲取,赓续的总结,汲取别人的长处,总结本身的缺点,学习别人的长处通过本身的方法表达出来,这便是我做人的看点,将来的一段光阴内,我会依照这个想法尽力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的尽力和坚持是一种真正的期待,等来的大概便是属于本身的一个机会”。是啊!我相信这句话,期待,期待的背后是必要赓续的尽力,始终觉得,只要尽力
了,不用本身去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来承认。现将对付来岁的工作计划如下:
1、增强本职工作,技能学习使本身本职工作才能得进一步进步于增强。
2、建立终身学习的看念,增强自身文化素质学习,赓续进步自身素质。
3、工作中做到积极主动,连合同事,结合不合的工作情况及个人脾气、性格做好一线工作共同,使各类人际关系加倍融洽协调。
4、在工程部工作中,尽力熟悉学习工程特点、施工技术、措施等,进步本身专业程度,为来岁工程部工作中供献出本身的力量。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将增强自主治理的意识,勇于开发立异,增强理论和设计学习,赓续进步专业技巧程度。也将会遇到许多艰苦,我相信,在领导关切培养下、同事的赞助下、本身的尽力下,我将赓续提升本身的工作技能程度和个人文化素质,为企业扶植做应有的供献。
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